Zusatzfunktionen
Die Zusatzfunktionalitäten können wahlweise eingesetzt werden:

• Die Web-Schnittstelle dient zur Übergabe von Dokumenten an einem Web-Server.
• Die CTI-Schnittstelle sorgt für einen schnellen Zugriff auf die personenbezogenen Daten eines Anrufers.
• Infomanagement: Sie erhalten Nachrichten von Kollegen oder Systemaktionen.
• Terminüberwachung: Sie werden informiert, wenn z.B. Verträge auslaufen oder gekündigt werden können.

Kernfunktionen
Die Kernfunktionalitäten für die drei Hauptmerkmale sind:

• CRM-Funktionalität: Informationen und Aktionen zu einer Person werden dokumentiert und übersichtlich angezeigt.
• Workflow-Funktionalität: Arbeitsprozesse werden unternehmensabhängig angepasst und eingestellt.
• Die Integration und das Zusammenspiel zwischen IBM Series i und Microsoft Office.